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围绕用户思维布局未来战略——WEY品牌营销副总经理乔心昱参加钛媒体专访纪实

围绕用户思维布局未来战略——WEY品牌营销副总经理乔心昱参加钛媒体专访纪实

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来源：新车网
时间：2020-11-28

互联网生态下的市场，智能赋能的生活备受青睐，用户为王的态势也愈演愈烈。品牌商们亟需一场在“用户思维”指导下的颠覆性转变，才能在快速迭代的互联网时代中乘风破浪。作为中国首个自主豪华汽车品牌，WEY品牌充分践行“以用户为中心”理念，破局前行，以“用户共创”与“智能科技”两大杀手锏，接受用户大考。

WEY品牌营销副总经理乔心昱接受钛媒体采访

在第18届广州国际车展中，WEY品牌营销副总经理乔心昱与互联网科技媒体——钛媒体进行了深度访谈，详细阐述了WEY品牌在用户运营方面的心得与规划，同时还对未来智能科技进行展望，解读了新一代智能汽车的战略部署，力争为客户带来触手科技的豪华用车体验。“与用户交朋友，让智能科技洞悉人心。”是乔心昱反复强调的品牌核心思想。

米粉众测源于一拍即合的用户理念

本届广州国际车展，WEY VV5元气橙版以14.68万元的售价活力上市，并向小米社区开放产品、资源和场景，展开米粉众测行动。此次跨界众测，不仅收割米粉芳心，更展示出WEY品牌用户思维的发酵与延展。

WEY品牌运营总监顾华军、小米全国汽车战略负责人兼华北大区总经理陈瑞、WEY品牌营销副总经理乔心昱、北京米粉俱乐部部长“大湿兄”（从左至右），共同参加VV5元气橙版上市发布会。

“WEY品牌与小米的共创众测没有经过漫长谈判，而是一拍即合。”乔心昱透露，在过去10年，用户运营最好的品牌是小米，用户是他们最宝贵的资产。小米在互联网思维下，把钱花在用户身上，让他们参与到产品研发中，这就是“以用户为中心”的体现。

WEY品牌想要与用户交朋友，就要向小米学习经验。乔心昱认为，WEY品牌与小米在用户理念上非常一致，始终围绕用户发展，把用户当做核心资产。这并非空喊口号，而是通过多项落地行动，脚踏实地地与用户交朋友。

在内部组织上，WEY品牌通过组建包含车主APP、车主口碑、车主活动等组别在内的用户运营部门，与用户更加紧密地联系在一起。

同时，WEY品牌将在保证高品质产品的同时，继续强化用户需求的探索。基于不同用户的用车需求，因人而异地打造丰富产品矩阵，满足用户多样性需求。

此外，WEY品牌还持续升级WEY APP，通过建设社群空间，令用户可以与实名认证的WEY品牌领导及员工一对一交流，以最快速度解决问题。

WEY品牌始终秉承“以用户为中心”品牌理念，在用户思维的指引下，不断带来超越期待的智能、豪华、安全的用车感受。

文化自信携手用户共创产品新高度

WEY品牌是中国首个也是最快实现30万销量的自主豪华品牌，年底也将突破40万用户大关，不断得到用户的关注与认可。WEY品牌的车主是有文化自信的，认可自主品牌的技术研发实力，其鲜明的人群特征与WEY品牌“前行者”的形象相得益彰。

北京米粉俱乐部部长“大湿兄”分享VV5元气橙版用车体验

乔心昱表示，WEY品牌面向用户，重中之重是对他们进行文化与价值观的输出，与用户产生共鸣，最终才能与用户真诚交朋友。本届广州车展，VV5元气橙版与小米的共创众测，就切实实现了文化价值观的共鸣，与米粉深刻交流，共创元气生活。

与此同时，WEY品牌还发布了“WEY共创伙伴开放平台”。该平台是在“一个中心、三大场景、四维共创”的用户共创策略的基础上延展而来，是一个面向广大用户、供应商、合作伙伴的开放性计划，以多维、完整的用车出行生态，加速产业融合和圈层互动，更好地为车主朋友谋福利。

在乔心昱看来，“用户共创”已经成为常态化现象，是WEY品牌稳健前行的推进器。未来，WEY品牌将邀请用户参与到品牌全链路产品经营过程中，继续深化用户共创，践行“以用户为中心”品牌理念。

智能科技清晰战略规划大有WEY来

“新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，智能汽车已成为全球汽车产业发展的战略方向。面向中国汽车发展蓝图，包括WEY品牌在内的自主品牌都在持续发力智能技术，这不仅是全球汽车战略方向，也是用户诉求所致。”乔心昱坚定的说到。

在WEY品牌的词典里，智能化代表着发展方向，是一切产品研发的核心。WEY品牌将基于咖啡智能平台打造新一代智能汽车，通过强大芯片及其带来的快速运算能力，让用户感受到具备学习功能的智能化产品，让智能科技洞悉人心。

咖啡智能平台

据悉，咖啡智能平台已于今年7月发布，标志着WEY品牌智能汽车进程再上一个台阶。咖啡智能平台的发布，将令WEY品牌从围绕“车”打造产品，成功过渡到围绕“人”打造产品，让智能技术更好、更高效地服务用户，让科技洞悉人心；同时该平台还将促使WEY品牌产品更有用户参与感，从造车、用车到后市场，形成一系列的用户共创，让用户充分介入进来；此外，咖啡智能平台还具备极强的可成长性，通过硬件前置、整车升级，让用户每天开新车、每天都有新感受。

不忘初心持续带来触手可及的豪华

WEY品牌自诞生以来，就秉承“以用户为中心”的品牌理念与“让豪华触手可及”的品牌使命，初心不变。在四年时间的发展历程中，通过科技的持续进阶、产品的不断精研、服务体系的深耕以及敢于与合资品牌较量的勇气，成功打破了横在中国品牌向上之路的天花板，收获了近40万用户的青睐和信任。