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花150万买奔驰S级无法上锁，4S店拒绝退换车

花150万买奔驰S级无法上锁，4S店拒绝退换车

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作者：
来源：新车网
时间：2021-09-16

近日，南京的车主陈先生向媒体反映，自己今年6月在南京星奔驰4S店，花费近150万元购买了一辆奔驰S450轿车。

但是提车到家不久后，就发现车门出现了门把手触摸关锁后，车门锁就自动弹出，始终无法锁车的故障，甚至用遥控器锁车门，都锁不上。

陈先生表示：自己在最近的一个月里，已多次来到4S店检修。店方给他的答复都是：“车门把手沾有水，清除水迹后正常工作，因为水迹会影响触摸门把手感应效果，并且同款奔驰S级也有现象，属于正常情况”。

9月11日，车辆的门把手自动弹出故障依然存在。车主陈先生表示：“现在很多车都有点一下门把手就锁起来的功能，锁起来理论上来说是不会自动弹出来的，表示已经锁好车了。但这个车子就有这样的问题，就是你锁上了，它又会弹出来。意味着这个门把手根本锁不起来，有问题”。车主介称，平时为了锁车，可能会多按几次遥控钥匙上的锁车键，锁好了人在离开。

随后，相关媒体陪同陈先生到了4S店，当时车辆依旧门把手自动弹出故障存在，但工作人员称，车辆表面上有水珠造成的。有水形成闭环，车子认为你是有开门把手的需求。目前是没有读到任何的故障码。此外，其还表示：即使车门把手自动弹起，当时无法锁车，但是人一旦带着也钥匙走在四五米处，车辆会自动落锁，不会有安全隐患。

但是陈先生按照工作人员所说的，走到四五米处，但是这辆奔驰S级的车门依旧无法自动落锁。4S工作人员又表示：这种现象是新款奔驰S450轿车的通病，当陈先生要求店方试驾车门把手，浇了水关门实验的时候，试驾车却是可以正常触摸解锁、开锁车门。对此，工作人员表示：不一样，很简单的，你车子不是100次，每次都这样。车主陈先生表示：既然发明出来这种门把手，应该这种门把手是稳定的、可靠的，不管是下雨天还是晴天都能正常使用，不可能发明一个车子下雨天使用不了。这个讲法不认可的。