买部新车,开出两百米就开不动了,观众小范说他就是这样中奖了。
小范在嘉兴打工多年,11月初,他选来选去,用多年积攒的钞票买了一部长城哈弗F5汽车。
小范:然后心里想着支持国产。
车子落地花了12万2。11月13号,小范叫上姐姐、姐夫,高高兴兴提了车。
小范:然后开到中途,没到加油站就熄火了,打不着了。(当时开出了多少米?)大概两百米左右吧。
新车到手,刚开过一个红绿灯就熄火了,真是没想到,更加没想到的是,接下来,车子怎么打都打不着了,马上联系4S店,工作人员拎了一桶油赶到现场,再给车子加油,但还是不行,没办法只能找拖车,把这部才开出两百米的新车拖到4S店检查。小范当时就傻眼了。
小范:提车就遇到这种事,心里肯定不舒服的。我现在就是要求他,给我换车或者是退款。
那么新车为什么开了两百米就不行了?4S店销售经理说,拖回店里认真检查了一遍,发现并不是车的问题,而是油的问题。
4S店销售经理 袁方磊:(那么油为什么会导致这个问题?)放的时间太久了,因为铁桶的,任何4S店存油肯定都是铁桶,那铁桶时间长了,你中有我,我中有你,有杂质也很正常。
经理的意思,新车熄火,主要是店里的油品太差导致的,事后,4S店已经把车子的油箱清洁一遍,还换了新的火花塞。但是小范认为,新车就出这样的问题,让人难以接受,他坚持要求换车,那么换车行不行呢?
4S店销售经理 袁方磊:车本身没有问题啊,不是说车本身有问题,这个车本身没有问题。(那么顾客心里有想法?)顾客心理落差比较大,这个可以理解。
据说油品问题不属于车子质量问题,所以袁经理表示没法换车。记者也咨询了嘉兴市消保委的工作人员,工作人员认为,如果确定是油品问题,那么还达不到换车的标准,只能算4S店工作人员失误,既然是工作人员失误,4S店方面准备怎么处理呢?
4S店销售经理 袁方磊:我把两年的延长质保送给你,然后我给你满满的一箱油加好,就是达成不了一致,就是这个意思。
最后经过协商,双方各退一步,4S店免费给小范的车延长两年质保期,同时补偿小范一千块油卡,小范不再追究。
是油的问题导致新车趴窝?