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买了3辆2辆出问题！一汽奔腾新车刚出店故障灯就亮，4S店却只修不退

买了3辆2辆出问题！一汽奔腾新车刚出店故障灯就亮，4S店却只修不退

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作者：
来源：新车网
时间：2019-07-13

7月9日，孙女士兄妹三人在4S店买了3辆奔腾轿车，未开出店门其中两辆车亮起故障灯。送回4S店升级未解决问题，店里只维修不退换，孙女士称对此无法接受。

据报道，6月28日，来自江苏淮安的孙女士兄妹三人在一家名为宏宇一汽奔腾4S店里提了三辆奔腾X40汽车。

据孙女士介绍，提车当天刚开出门，两辆车上的故障灯亮了，车子开了一段距离后，车上的故障灯还是亮的。孙女士便打电话给4S店询问情况，4S店表示，是车子忘记升级，让孙女士把车开回4S店进行升级。

第二天孙女士便把车子开到4S店，4S店对车子进行升级，但是等了很久，最后催促的时候，工作人员直接把电脑拔了并告知孙女士车子已升级完毕，可以放心使用了。

但是孙女士把车子开出大概10分钟后，故障灯又亮了，孙女士立刻打电话给4S店，询问原因。

4S店告诉孙女士，总公司认为可能是某个零部件出现了问题，导致故障灯亮着，可能需要更换零部件，但不影响驾驶。孙女士认为这是新车，孙女士不愿意换零部件。

购置了三辆车居然有两辆车出现问题，对此，该店的客服表示，具体的问题目前是不清楚的，要到售后检测才知道。具体问题销售部这边是不清楚的，如果出现什么问题，按国家三包法走就可以了。

4S店的大客户经理吴国民称，目前售后的领导正在想办法解决问题。此外，该店的售后许总监表示，目前事情还没有协商好，不便透漏更多信息。

对此，律师事务所律师马超称，消费者在购车过程中就已经发现车辆机动车是存在故障的，当时便立即询问了4S店的工作人员，但4S店给出的原因是车辆未升级。根据《合同法》和《消费者保护法》的相关规定，4S店故意隐瞒该机动车的故障原因，导致车主将有故障的机动车开回家，4S店的行为符合销售欺诈的构成要件，应当承担相关的民事赔偿责任，消费者有权要求退还或者是赔偿。