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西安利之星渭南店被指新车漏油签保密协议可退车？当地工商介入处理

西安利之星渭南店被指新车漏油签保密协议可退车？当地工商介入处理

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来源：新车网
时间：2019-06-17

距西安利之星奔驰4s店被处罚尚不足一月，西安利之星渭南分公司再被指新车漏油，而车主退车前必须签署保密协议。渭南王先生今年2月底在在西安利之星渭南分公司一辆奔驰车，开车3个月后出现漏油情况。王先生告诉北京青年报记者，西安利之星渭南分公司店方表示，可以原价回购王先生的车，但是需签署保密协议，王先生不得向相关部门举报，也不得通过网络泄露相关信息。

王先生未同意退款协议并向当地工商部门投诉。16日下午，记者从渭南市公安局杜桥工商所了解到，工商部门已介入处理，已派工作人员前往现场。

购买3个月的奔驰被指漏油

家住渭南的王先生告诉记者，今年2月27日，他在西安利之星渭南分公司购买一奔驰E300L轿车，花费46万元。6月12日，王先生驾车行驶在高速上时，突然听到车辆“咚”的一声，并伴随着抖动。

“当时在高速上我没在意，下高速之后车辆抖动的更厉害了”，王先生说，他下车查看，发现车辆右前轮漏油严重。新买的奔驰车开了三个月七千公里就漏油，王先生认为该车存在质量问题，便把车开到当初购车4s店。

到店之后，4s店工作人员称可以把车拖到西安进行维修。王先生当即表示不同意，认为新车没开多久就出现漏油，4s店应该先检测车辆是否出厂存在故障，而不是直接维修，“如果维修之后再出更严重的问题呢？”王先生说，发现漏油那天他载着怀孕5个月的妻子，万一出现其他问题后果不堪设想。

退款先签保密协议?

双方协商未果，13日，王先生再次来到西安利之星渭南分公司，这次，店方改口了。王先生告诉记者，店方表示可以原价回购王先生这辆车，但前提是必须签署一份“和解保密协议”。

在王先生提供的协议中记者注意到，一旦乙方也就是车主王先生同意甲方的和解要求，必须承诺不会以自身名义或任何有关系的第三方，向任何行政部门、司法机关针对甲方提起任何性质的投诉、要求、赔偿损害、诉讼或仲裁。

此外，乙方需保证，在任何情况下都不得向第三方（包括但不限于微信、微博、报纸、网站）透露本事件相关信息。而乙方一旦违反该“和解保密协议”，需向甲方支付四十万元整的违约金。

王先生称，自己在西安利之星渭南分公司协商期间，不断的有工作人员来劝说他签署这份协议，回购价格也不断加码，最后4s店方表示可以出50.5万元回购王先生这辆车。

那到底这辆车有没有质量问题？为什么会出现漏油？王先生仍旧没有得到答案，因此他拒绝了4s店的回购方案，也拒绝签署保密协议。

15日，据媒体报道，西安利之星渭南分公司的工作人员表示，因为渭南的4s店没有售后，仅仅是一个展示厅，因此检测需要车主前往西安。而签署协议是本着客户至上，所以给王先生退车款。但店方负责人并未解释保密协议的问题。

王先生告诉记者，他要求委托第三方机构对车辆进行检测，目前仍在和店方协商。对此，北青报记者多次致电西安利之星渭南分公司，但均未获回复。

当地工商已介入调查

王先生表示，针对西安利之星渭南分公司的问题他已经向当地工商部门投诉。16日下午，北青报记者从渭南市工商局临渭分局获悉，当地工商部门已接到消费者王先生的投诉，并分配给属地杜桥工商所。杜桥工商所的一位工作人员介绍，该所已介入处理此事，工作人员也赶赴现场处理。

对店家被指与消费者签保密协议一事，北青报记者也咨询了律师。北京炜衡律师事务所周浩律师告诉记者，根据我国《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。保密协议的签订违反《消费者权益保护法》，侵犯了消费者正当合法权利。

周浩认为，消费者在怀疑汽车存在质量问题的情况下，销售方应该对车辆进行检测，如果未经检测即要求消费签署保密协议，是不合法的。