新买奔驰车刚开出店门5公里就熄火 4S店出厂家检测结果 车主不认可

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  • 来源：新车网
  • 时间：2019-05-16
 
        新车还没开到家
 
        路上就开始“闹脾气”
 
        4月30日，张志强在佳木斯利星4S店买了一台红色的奔驰轿车，没想到刚开出4S店，车就出了问题。
 
        当天去提车，在开往落牌的路上，离奔驰4S店大约不到5公里的距离吧，车辆就在我正常行驶的过程中熄火了。
 
        起初张志强没太在意，打着火继续往前开，走了没多远，车又熄火了。他当时就联系了买车的佳木斯利星4S店，在4S店售后人员的陪同下，把车开回了店里。张志强和朋友在对车辆检查的时候，又发现了异常。
 
        佳木斯市民 张志强
 
        我朋友心比较细，就发现我这个车整个的右半部分，发动机仓的右半部，得十多颗螺丝，全部有被拧动过的痕迹。
 
        张志强的这辆奔驰车，发动机机舱的部分螺丝都有比较深的划痕。张志强怀疑，这是拧动之后留下的痕迹。佳木斯利星4S店销售经理说，像张志强这种情况，他们4S店也没遇见过，对于引擎盖上的螺丝有拧动过的痕迹这一现象，他也解释不了。
 
        佳木斯利星4S店 销售经理
 
        现在这个车是不是有质量问题，是不是被动过，这个吧，我真的没有办法去答复你。
 
        双方约定，由汽车生产厂家给出书面报告。
 
        4S店拿出厂家书面报告：
 
        属于生产过程中的安装痕迹
 
        5月14日，记者再次来到佳木斯利星4S店，客服部经理王楠拿出了汽车厂家的书面报告。报告显示，螺丝有被拧动的痕迹，属于汽车生产过程中的安装痕迹，发动机没有重复维修工作。
 
        佳木斯利星4S店 客服部经理 王楠
 
        给张先生带来的不便，我们也深表歉意。我们也希望张先生能授权我们，进行车辆检测，然后确定好问题之后，在张先生合理的要求范围内，提供更好的解决方案。
 
 
        对于车辆熄火的原因，4S店需要得到车主的授权，进行进一步的检测。不过，关于发动机螺丝有拧动痕迹的问题，张志强对于汽车生产厂家给出的书面报告结果并不认可。
 
        佳木斯市民 张志强
 
        我怀疑我这台车就是后期厂家或者4S店，就是到店之后发现我这台车有问题，进行了维修，或者说是更换零件。我的诉求就是退一赔三。
 
        双方同意邀请第三方检测
 
        根据结果再做处理
 
        5月14日，记者来到佳木斯市郊区市场监督管理局。综合执法大队副队长高振东介绍，他们接到投诉后，已经组织过双方协商，始终没有达成和解。对于现在的局面，他给出了具体建议。
 
 
佳木斯市郊区市场监督管理局综合执法大队副队长 高振东
 
        经营者所有举证证据，消费者都不认可的话，我们建议消费者和经营者共同协商，选一家双方都认可的，有资质的检测机构对车辆进行一个检测，判断车辆是否有过维修，发动机是否有过拆解。这个证据由检测机构来出具检测报告，以这个为准。如果说车辆确实被动过，那经营者就有可能构成欺诈消费行为，这样消费者可以通过法院，进行诉讼和索赔。
 
        5月14日中午，经过协商，张志强和佳木斯利星4S店同意请第三方机构对车辆进行检测。然后根据检测结果，进一步协商处理这件事。
 
        对于消费者来说，买了新车就出问题，估计是谁都不能接受的。卖车之前，车到底有没有维修过，现在只能等检测结果出来，希望真相早日浮出水面。

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