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和解后，一群奔驰车主 “包围”西安利之星要求退费，店方拒绝

和解后，一群奔驰车主 “包围”西安利之星要求退费，店方拒绝

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作者：
来源：新车网
时间：2019-04-19

一石激起千层浪，西安女硕士车顶维权事件之后，越来越多的车主意识到了自己在购车过程中，曾经被收取过不合理费用。而事件主角西安利之星奔驰4S店，也被车主们曝出存在各种违规行为和霸王条款。4月17日，多名奔驰车主来到西安利之星，意图追回自己购车时缴纳的金融服务费，却遭到了店方拒绝，工作人员称："我们也在等待政府的红头文件"。

西安利之星奔驰4S店内，虽然售车展厅已全部清空，但是依然有不少工作人员正常工作。女硕士王倩（化名）的一万多元金融服务费被退回后，不少车主近日也来到西安利之星，要求追回自己的金融服务费。车主表示，自己曾以为这是办理贷款时，银行要求必须交的费用，现在才知道自己是被骗了。除了金融服务费，车主们还要求退回被强制缴纳的3000元续保押金。不少车主表示，自己在购车时，4S店曾为了让他们连续三年在店内购买保险，强制收取续保押金，如果不在店内办保险钱就退不回来，甚至不交就不让提车。

西安利之星奔驰4S店

除此之外，还有车主表示，自己在买车时本打算全款支付，但是销售却说必须要办分期，至于原因，销售只解释"公司规定"，就再没多说。车主办了分期，交了7000元手续费，却在签购车协议的时候，发现其名头变成了"金融服务费"。对此，店方表示可以将续保押金退还给车主，但是至于金融服务费能否退还，还要等待政府相关文件。

西安利之星奔驰4S店

值得注意的是，西安市市场监管局，曾在4月16日下发文件，责令整改4S店的限定顾客办理贷款、上牌登记、购买车险等问题。而《汽车销售管理办法》中曾明确规定，禁止以任何形式收取额外费用。网友表示不解，既然是名不正言不顺的违规收费，店家本就违规收取费用，为什么到了退回的时候要等待政府文件了？而陕西市场监督管理局于4月17日傍晚表示，从未发布过"退金融服务费不限时间品牌"的消息。

车主们表示，自己在4S店等了一天，工作人员把他们一会叫过来、一会叫过去，就是没有能负责的人出面，能不能退希望至少给个明确答复。

某奔驰4S店（图文无关）

汽车行业"金融服务费"，和其各种其他收费形式问题还没有被彻底解决，而这一情况只存在于车市吗？《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》中曾规定，商家不得对未提供实质性收益、实质性服务、实质性效率和产品的内容收费。但是部分商家，在消费贷款、房贷等方面，也存在类似问题，"诱骗"消费者办理贷款，"金融服务费"绝不仅仅是只盯着汽车金融就能够解决的。