深夜重磅！漏油奔驰"彻底凉了":银保监会出手，调查金融服务费
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来源：新车网
时间：2019-04-16
银保监会：
已要求北京银保监局对奔驰汽车金融开展调查
据新华社消息，记者从中国银保监会独家获悉，对于近日媒体热议奔驰女车主被收取“金融服务费”问题，中国银保监会高度重视，已要求北京银保监局对梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司是否存在通过经销商违规收取金融服务费等问题开展调查。银保监会表示，将根据调查情况依法采取必要的监管措施，切实维护金融消费者的合法权益。
税务部门已对西安利之星
涉嫌偷税漏税介入调查
4月13日，哭诉维权奔驰女车主与西安利之星见面协商，首次提出其在不知情时被西安利之星收取了15200余元的金融服务费，当场未获奔驰方回应。
该女车主称，4S店涉嫌销售欺诈，“付完首付款后，在不知情的情况下被开通奔驰金融，还被迫交纳服务费1.5万。”
据悉，这笔费用由奔驰女车主通过微信转账到4S店内一名员工的个人账户中，且没有开具发票，只有收据。
这笔”金融服务费“也成为了公众舆论焦点。这笔所谓的“金融服务费”服务的是什么，又进了谁的腰包？尽管这项收费目前尚有待调查，但现有的公开报道来看，这笔金融服务费收得有些不明不白。而在汽车市场，这样的事件并不是第一次发生。多位业内人士表示，汽车金融领域的一些费用已成为行业毒瘤，亟需规范。法律人士表示，如果4S店自行收取金融服务费并无任何法律依据，就应当退还。
据新京报报道，今日（4月15日）上午，陕西消费者协会工作人员告诉记者，在消费者不了解情况时，收取金融服务费是不合法的，可采用多种渠道维权。
4月15日下午，新京报记者致电陕西税务12366客服热线，询问奔驰女车主被西安利之星4S店收取一笔金融服务费而没有开发票的行为是否符合规定，工作人员称，西安利之星如果确实提供了增值税应税行为，就需要开具责任税发票。
“若西安利之星已经进行未（开）票收入申报，那也算申报了，只是没有发票。”她表示，西安利之星奔驰事件，税务部门密切关注，西安利之星是否存在偷漏税或涉税违法行为，正在积极核实调查。
什么是金融服务费
就豪华车市场三大品牌奔驰、宝马与奥迪而言，经销商鼓励消费者申请贷款购车、并从中收取服务费的做法，已经成为行业通行的惯例。
“收取金融服务费，其实是‘羊毛出在羊身上’。”与经销商熟稔的汽车分析师李颜伟表达了与上述业内人士相近的观点，“如果不做分期（贷款），车价一般会高一些；反之，会享受一些车价上的优惠。这是绝大部分品牌通行的做法。”
在西安维权女车主事件中，奔驰4S店利之星向女车主收取了1.5万元的金融服务费，事后遭到了女车主的质疑。
虽然当事4S店并没有说明这笔费用的最终去向，但无论是作为4S的收入，还是部分作为销售顾问的提成奖励，都在一定程度上增加了4S店的收入。而对其他品牌而言，各种名目的服务费，都是4S店的一笔重要的收入。
网友表示，金融服务费其实本质上就是加价，很多紧俏的车型消费者必须贷款买，这是行业潜规则，这事儿发酵到现在，终于触摸到核心了。4S店靠卖车根本赚不了多少钱，金融服务费、强制加配饰以及售后，才是赚钱的大头，如果4S店不赚钱了，肯定就得撂挑子，车企也得震动了。
据央视新闻客户端15日最新报道，记者从由西安市市场监管局牵头，由质监、物价、税务部门组成的联合调查组了解到，西安市税务部门已经对此事介入调查，并向西安利之星4S店财务工作人员调查取证，调查组人员认为收取所谓金融服务费并不开具发票涉嫌偷税漏税，具体取证仍在继续。
此前报道中，奔驰女车主曾提出，在不知情情况下，被西安利之星收取金融服务费并未拿到发票。
据央视报道，某4S店工作人员对金融服务费是这么说的：
某汽车4S店工作人员： 金融服务费就是贷款的时候收到服务费。根据不同的经销商，不同的4S店，可能会个别有些区别。一般来说，按照贷款金额的3%到5%来收取，根据车型不同，还有品牌不同。
它就是帮助消费者办理贷款的一些收取资料，还有审批的一些流程使用的一些费用。
收取这个费用是没有什么法律依据的，就是办理的费用，所有的4S店都存在这个问题。
这个钱应该是属于经销商自己收取的费用。 大多数店应该是不能开发票的，一般都是以收据的形式给你。
记者张馨月：很多人在购买车的时候可能会选择全款买，但是销售都会让他去用贷款的方式，这是为什么？
知情人：因为他一般会给消费者两个价格，一个是你全款购车的价格和一个贷款的价格，一般贷款购车价格会多优惠一些，所以他就会引导消费者使用贷款购车，但是贷款中间可以收取，像贷款手续费，或者在店里面要购买全额保险之类的一系列服务，所以更倾向于引导消费者采用贷款购车的方式。
记者张馨月：如果我现在是消费者，我选择不缴纳这一笔所谓的金融服务费，会怎么样呢？
知情人：直接就导致无法办理金融方案，直接无法办理，就不受理业务。
奔驰"甩锅"，女车主方：事实就是事实
4月13日，女车主与4S店相关负责人见面。在曝光的谈话录音里，车主提到自己本来可以全款购买，但4S店称奔驰金融贷款利息低，用各种方法“引诱”自己使用奔驰金融。
此后，她付完首付款后，在不知情的情况下被开通奔驰金融，还被迫交纳服务费1.5万，对方还要求把钱转至一个私人账户，并且没有发票。交完这笔服务费，才接着为她办理后续业务。
车主表示，并不理解自己交纳的这笔服务费，到底获得了什么服务。
对于这笔“服务费”，奔驰方面回复央视财经称，不向经销商及客戶收取任何金融服务手续费。
奔驰称，一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客戶收取任何金融服务手续费。尽管汽车经销商是拥有自主经营权利的法律实体，我们还是公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。
对于奔驰的回应，今天上午，女车主告诉北京青年报记者，其本人还没收到奔驰公司的答复，“对于奔驰的这个公开回复，我也不知道怎么去定义，但我已经提了8项诉求，他们最后应该会给我回复”。
对此，女车主的家属也表示，奔驰的回应并不能回答女车主提出的关于金融服务费的疑问，会继续要求调查，让4S店给出解释。
“我们不管奔驰厂商和代理商的关系，我们消费者消费这个品牌产生的问题，奔驰说不是他们的问题，难道管理经销商不应该是他们的责任吗？经销商是不是奔驰挑的，归不归奔驰管，如果是不合格、有问题的经销商，奔驰是不是应该早就取消其经销商资格，应该有所处理？估计奔驰从法律上已经推得一干二净，但事实就是事实。”
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