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汉马科技F1·方程式服务标准全力保障用户高效运营

汉马科技F1·方程式服务标准全力保障用户高效运营

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来源：新车网
时间：2021-12-09

在效率决定竞争力的当下，运输装备的出勤率直接与用户收益挂钩。为全面提升车辆出勤率，保障用户高效运营，汉马科技近期举行的华菱&星马价值焕新品鉴之旅活动中，发布了“F1·方程式服务标准”。

（汉马科技集团副总经理、营销公司总经理丁哲以及行业嘉宾、经销商代表、“中汽兄弟”代表共同发布汉马科技“F1·方程式服务标准”）
本次发布的服务标准，将涵盖汉马科技旗下包括华菱汽车、星马汽车在内的所有产品。同时在现场媒体、经销商、用户等各方代表见证下，汉马科技邀请“中汽兄弟”代表作为“服务监察官”，共同推进更标准、高效、专业的服务运营落地。

新标准、新体验汉马科技服务力再升级
汉马科技作为国内重要的重型商用车生产企业，在吉利商用车的全面赋能下，品牌力、产品力和服务力全面焕新升级，不断向绿色智能商用车引领者目标迈进。在尤为重要的服务力上，汉马科技则凭借强大的资源整合与调度能力，为用户带来“像F1赛车进站维修”时的优质服务体验。因为在当前成熟的市场环境下，只有比拼服务才是赢得用户的制胜法宝。

此次推出的“F1·方程式服务标准”就是汉马科技向用户做出的郑重承诺：以“标准、高效、专业”为准则，打造服务价值新体验。即整车、配件、流程、技术的标准化；服务网点广响应快，维保便捷高效化；售后服务专事、专项、专人、专线的专业化，全力满足客户需求。汉马科技集团副总经理、营销公司总经理丁哲表示：“面对行业日渐激烈的竞争环境，用户在选车时会更多考虑产品的售后服务质量。本次发布的‘汉马科技F1·方程式服务标准’，是汉马科技前瞻用户需求、洞察行业痛点的举措，相信一定会为用户的高效运营提供保障。”

一体化、一条龙三大服务标准为用户运营带来“定心丸”
如果说一如既往的优质产品是汉马科技为用户高效运营带来的“强心剂”，那么此次“F1·方程式服务标准”提出的“标准、高效、专业”三大服务准则，便是用户运营的“定心丸”。在“服务监察官”受聘仪式上，“中汽兄弟”代表表示：“作为所有核心部件都由一家企业生产的商用车品牌，汉马科技实现了真正一条龙、一站式服务，所有问题集中解决、所有配件一件一码，避免用户‘头痛医头、脚痛医脚’的维保痛点，将一体化优势发挥的淋漓尽致。”

来自广州的搅拌车用户表示：“选择星马搅拌车，我做上了真正的‘甩手掌柜’。汉马科技不仅服务速度快，而且覆盖也广。不管是用车过程中出现的大小毛病，还是在维护保养时的细枝末节，售后服务人员总能以最快的速度、最专业的技能，做出最优质的判断并解决问题，我完全不用操心。”
在吉利商用车赋能下，汉马科技以产品全面升级与服务全面焕新的底气，将“一日入汉马科技，终身可托付”做到了实处。汉马科技集团营销公司副总经理蒋浩表示：“本次发布的‘F1·方程式服务标准’已经在全面推行落地，围绕‘真、快、专、稳、准、暖’六字真言为核心的标准推广、服务培训已经到达各大服务网络，覆盖全国各地的配件中心库储备充足，为即将为用户提供的优质服务做足了准备。”