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一手匠心产品，一手五星服务！看上汽红岩如何“左右互搏”？

一手匠心产品，一手五星服务！看上汽红岩如何“左右互搏”？

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作者：
来源：新车网
时间：2020-12-15

在金庸小说中，“老顽童“周伯通 “一手画方，一手画圆”，自创“左右互搏”功法，技压群雄。而在商用车江湖中，我国民族重卡——上汽依维柯红岩商用车有限公司（以下简称“上汽红岩”）也深谙此功。12月14日，在第十三届中国国际卡车节油大赛和车企服务大比拼颁奖典礼上，上汽红岩凭借优质的产品和有温度的服务摘得双料大奖，其中红岩杰狮2020 AMT牵引车荣获“高效物流推荐车型”大奖，售后服务荣获“客户五星服务”大奖。

一手画方，画好匠心品质底线

多年来，上汽红岩坚持自主创新的同时，积极引进同步欧洲整车制造技术，持续为客户提供性能可靠的产品和技术，赢得了“工程之王”、 “公路英雄”、“安全之王”、“高效之王”等美誉。

其中，红岩杰狮 2020 AMT牵引车，在继荣获“中国商用车品鉴师推荐车型”之后，再次凭借其出色的燃油经济性摘得本次“高效物流推荐车型”大奖。红岩杰狮 2020 AMT牵引车搭载了源于欧洲技术、由“科索发动机+ZF变速器+菲亚特动力单级减速桥”组成的“铂金动力链”。纯正欧系血统、全系欧洲动力，确保了动力强劲可靠性高，保养更经济，运输更高效，可使整车百公里油耗降低10%—15%。同时，匹配新涡轮增压器，起步动力提升18% 。

另外，红岩杰狮2020 AMT牵引车还有着强大的智能化驾驶系统，通过长期大量采集司机的操作数据，结合车速、发动机转速、路面坡度、油门及刹车信号等数据，针对不同路况选择最佳档位，避免驾驶习惯不好造成的燃油消耗，以达到最佳的燃油经济性。

一手画圆，画好服务“同心圆”

一直以来，上汽红岩始终坚持“服务零距离”的服务理念，以客户需求为“圆心”，让服务“半径”紧紧围绕着“圆心”转，不断升级售后服务保障体系。继荣获“用户关爱服务贴心奖”后，再次获得的“客户五星服务”大奖。

目前，上汽红岩已在全国各地建成并运营1200多家售后维修站，服务半径已缩短至65公里，已“画”出完善的售后服务网络，完全能满足客户车辆日常保养和维修。比如在今年河北维修服务站售后服务的一场外出救援的摸底“大考”中，上汽红岩创新推出的牵引车畅行服务、工程车贴近服务和专用车管家服务三种更灵活、高效的服务模式展示出不俗的表现，5分钟救援响应，30分钟到达现场，全天候随叫随到的高效服务，得到了客户的高度点赞。

此外，为了让客户享受到更加舒适安心的服务，上汽红岩近两年还在高速物流运输大通道、国道主干线、“一带一路”沿线城市等公路车聚集地，建设投运了50家“红岩驿站”，免费提供停车、洗衣、洗浴、住宿等人性化服务，给常年奔波在外的卡车司机建立了一个个温暖的“家”。服务无止境、满意无终点，上汽红岩未来还将“画”出更多为客户服务的“同心圆”。