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陕汽重卡 | 平凡的日子里的我们，与您心贴心！

陕汽重卡 | 平凡的日子里的我们，与您心贴心！

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作者：
来源：新车网
时间：2020-09-05

作为陕汽贴心服务渠道的一份子，市场各服务单位总能时刻准备着深入客户一线，第一时间响应客户需求，为客户分忧排难，保障客户车辆高效出勤，贴心服务就是要与您心贴心！

夜间外出救援

夜间服务的高效保障，是客户迫切需要的。哪里有客户需求，哪里就有陕汽贴心服务。近期服务站接到客户报修车辆油箱故障，车辆在早上七点之前需要发车，需要帮助解决。当时时间为凌晨一点四十分左右，接到报修后服务站维修人员第一时间与用户取得联系，经了解用户车辆为区域重点车型，立即安排精干维修技师，准备好配件出发，到达故障点维修完成已经是凌晨五点多，看着用户满意的目光，维修人员感到了由衷的欣慰！

任务车辆高效保障

近期临沂当地降水频繁，水灾严重，当地自卸车用户积极响应政府号召，投入到拦水通桥应急救灾中，作为当地陕汽领航站，临沂华兴第一时间冲到前线，向用户赠送暖心礼品，给用户车辆做例行行车检查，保障陕汽用户的正常运行！

配件展销等活动定期开展

区域服务站联合销售单位面向当地客户举办产品推广会及售后三季度配件展销会，活动现场气氛活跃，效果良好。客户通过主办方对陕汽重卡正宗原厂配件的介绍，了解到陕汽原厂配件的优势以及产品特点，从不了解到熟悉，改变了以往使用非正规配件的观念，活动现场大家收获满满。

拜访区域大客户

临沂超兴商用汽车销售有限公司前期采购了一批陕汽德龙新M3000砂石料运输车，服务站在日常拜访调研过程中了解到，用户车辆使用状态良好，发动机动力充沛，对陕汽的产品十分满意。陕汽贴心服务持续向客户提供车辆保养及车辆操作培训，不断优化服务政策，在关注客户车辆使用全生命周期的同时，不断加强客户关系维护，用实际行动真正体现贴心服务内涵，走进客户心坎里。