作为90后“汽车玩家”,北京的高子恒对奔驰推出这一功能表示担忧。他认为,开车是一个逐渐熟悉的过程,如果试用升级后的后轮转向系统3个月,之后不再订阅,车主就需要重新调整驾驶习惯。
近日,因后轮转向功能需要付费升级,奔驰纯电动旗舰车型EQS登上热搜。这也是奔驰在中国首次推出“年费订阅制”。
根据梅赛德斯-奔驰官方微信公众号发布的信息,车主可以付费将后轮主动转向角度从4.5°升级到10°,从而使车辆的转弯直径缩短至10.9米。
不过,该功能仅适用于奔驰EQS 450+先锋版这一入门版车型,其他型号的EQS都标配10°后轮转向。为了进一步吸引车主订阅,奔驰还“贴心地”提供了3个月免费试用体验。
作为90后“汽车玩家”,北京的高子恒对奔驰推出这一功能表示担忧。他认为,开车是一个逐渐熟悉的过程,如果试用升级后的后轮转向系统3个月,之后不再订阅,车主就需要重新调整驾驶习惯。
“功能订阅在手机软件或游戏里比较常见,但放在汽车上就有点奇怪了,特别是涉及到和驾驶相关的功能”,高子恒说。
记者了解到,实行付费升级模式的并不只有奔驰一家。去年,特斯拉推出一次付费终身享用的座椅加热和方向盘加热功能。蔚来也以680元/月订阅付费的形式,售卖给消费者最新的NAD自动驾驶系统。
“或许是特斯拉为OTA付费升级‘打了个样’,导致现在各大车企都在测试用户对于收取‘选配’费用的接受度。”江西新能源科技职业学院新能源汽车技术研究院院长张翔认为,“早期硬件预埋+后期软件升级”已经成为不少车企的选择,OTA升级也成为车企们手中的王牌,甚至成为向智能汽车转型的必要手段。
张翔表示:“奔驰通过‘硬件预埋’的方式降低EQS 450+先锋版生产成本和周期,并通过软件升级的方式让消费者埋单,可以理解为,奔驰希望以此来推动更高价位EQS车型的销售。”
“如果消费者在购车时花钱才能得到这项功能,大多数人都比较抵触。但如果通过解锁、订阅的方式体验新技术,消费者更容易为‘尝鲜’心理埋单。”张翔补充说。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江对记者说:“奔驰的做法很难说违反了法律法规。关键是要事先告知消费者,让消费者在做出购买选择前充分了解车辆的使用功能,知道哪些功能是购买车辆就随车具有的,哪些功能是需要另外付费购买的。否则,就会涉嫌损害消费者的知情权和选择权。”
陈音江表示,车辆卖给消费者后,车企对车辆进行技术限制,影响消费者的正常使用,显然是不合理的。但如果车企事先明确告知消费者,随车附带的相关技术只是正常使用范围,如果需要更多功能,则需要购买更多相关技术服务,这样也有一定合理性。
不过,陈音江认为,车企利用后期OTA升级收取费用,甚至开启长期“订阅模式”,这种行为可能会变相推动汽车涨价,甚至影响汽车技术普及推广。“我们鼓励车企提高产品技术含量,为消费者提供更多个性化服务和功能性服务,但同时一定要诚信守法经营,确保消费者的合法权益不受到任何损害。”
“OTA升级可以给车企的盈利模式带来变革,这种付费、订阅的方式也将成为智能汽车的发展趋势。”张翔说。(中青报·中青网见习记者 王志远)