导读:售后服务是衡量品牌价值和品牌口碑的重要指标,所以它也成为了非常重要的购车因素。而近日从全球知名汽车调研机构J.D. Power方面了解到,2022年中国汽车行业售后服务满意度调查报告公布,而根据榜单来看,本期共有15家车企入榜,它们的售后满意度得分都高于行业平均值。具体来看,合资品牌依然占优,共有10家车企上榜,广汽本田拔得头筹,别克汽车、起亚汽车、雪佛兰汽车以及斯柯达汽车也都排名靠前,北京现代、东风本田、捷达汽车、长安马自达和上汽大众也都是榜上有名。国产车企只有5家上榜,但它们的排名都非常靠前,分别是广汽传祺、吉利汽车、奇瑞汽车、一汽红旗以及领克汽车。
首先来看下国产车企的上榜情况,国产车只有5家上榜,不过它们的排名表现都还不错,广汽传祺、吉利汽车和奇瑞汽车都排名前五,广汽传祺夺得亚军,其售后服务满意度得分超过了770分(满分1000),吉利汽车和奇瑞汽车分列三四位,吉利汽车排名第三位,还是比较合乎情理的,毕竟吉利汽车的营销能力非常强,奇瑞汽车也入榜前五,主要依靠出色的品控表现。另外一汽红旗和领克汽车也都是榜上有名,它们都是豪华车品牌,售后服务表现确实不错。
再来看下合资车企的上榜情况,共有10家上榜,广汽本田拔得头筹,售后服务满意度得分超过了780分,别克汽车、起亚汽车、雪佛兰汽车、斯柯达汽车和北京现代汽车也都入榜前十,不过除了别克汽车之外,其它几个都属于二三线品牌。别克汽车排名第五,售后服务满意度得分也超过了760分,起亚汽车排名第七位,得分与别克汽车相同。雪佛兰汽车、斯柯达汽车和北京现代的得分也都在750分以上。
最后,上榜的合资车企还有东风本田、捷达汽车、长安马自达以及上汽大众,东风本田排名十一位,售后服务满意度得分也很高,不过与“姊妹”车企广汽本田相比,还是有较大的差距。而令人意外的是,口碑不错的广汽丰田、一汽丰田、一汽大众和东风日产都无缘榜单,而豪华车企华晨宝马、北京奔驰和一汽-大众奥迪等车企,也未能上榜。对于汽车售后满意度排名公布,广汽本田夺冠,吉利、别克前五,大家怎么看?