未及时换电池，广汽埃安车主疑遭远程锁车

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  • 来源：汽车行业关注
  • 时间：2022-12-10

日前，埃安品牌锁车引发市场热议。据了解，一AION S车主在社交平台上爆料，称因未按埃安要求及时更换电池，车辆因此被锁住无法行驶。


从视频可以看出，这辆AION S还能打开车门，但车辆无法挂入前进挡进行驾驶。据该车主描述，此前曾有4S店工作人员致电要求车主更换电池，但是由于广州疫情的原因，车主并未及时前往，导致车辆无法启动，进而判定为埃安远程锁车的操作。


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12月7日，车主下班启动车辆时，中控显示“启动功能被禁止”。这样的操作另车主感到十分无奈，致电客服称是电池故障原因，并且只能通过拖车运往4S店，别无他法。


值得一提的是，该车行驶里程只有28396公里，并且续航还有330公里，可以说是一辆“准新车”。那么，刚刚行驶不到3万公里的新车，为何电池会出现问题？埃安方面表示，更换电池并非是指车辆电池有质量问题，而是三电终身质保的一种方式。有时电池维修/维护成本过高，综合安全、性能、成本等因素考量，就会采用直接更换电池的方式。


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不过，埃安方面是否存在主动锁车，目前还无从探究，一切都只是车主的个人判断。不过，虽然视频车辆被锁住无法驾驶，但车门均可打开，而且可通电启动，这一情况与贷款购车未及时缴款被限制出行十分相似。有网友表示：自己买的车，自己还不是主人，这十分可笑且荒谬。业内律师表示，“消费者有自主决定接受或者不接受某项服务的权利。如果是安全性问题或电池产品质量问题应当通过召回途径解决。”


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目前，该车已被4S店工作人员运走。对于是否存在锁车的行为，埃安方面并没有直接回应。该事件中网上引发热议，一方面车主认为埃安存在主动锁车的行为，引发大量网友吐槽。另一方面，虽然埃安也进行相关问题的回复，但却难以让人信服。针对此事，希望厂家能够给出更合理的解释，我们将持续关注。



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