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公信力崩塌有多可怕？路虎陷入“塔西佗陷阱”

公信力崩塌有多可怕？路虎陷入“塔西佗陷阱”

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作者：
来源：新车网
时间：2019-10-11

　　无论你怎么做，别人都不会相信你，这是一个企业最大的灾难，很明显路虎今天的步步下滑，与笼罩在头上的“塔西佗陷阱”不无关系。当某一组织失去公信力时，无论做什么都不会有人相信，将这种情况套用在今天的路虎上，出入倒也不大。

　　可靠性被层层质疑的路虎

　　两天前与朋友讨论保时捷与路虎这两个品牌，之所以将两者放在一块讨论，是因为五年前公认的超一线豪华品牌，如今的境遇可谓云泥之别，当年尺寸更小的路虎极光卖的一个70万天价，而后来者保时捷也只能以70万落地价紧随其后。

　　强者恒强这句话放在保时捷身上合适不过，Macan还是那个Macan，极光却已花容失色，去国五之时，保时捷面不改色的加价提车，极光30万落地街头苦苦哀求去库存。

　　之所以谈保时捷，是想说明一个硬核道理，无论是什么消费品，做好最基本的稳定性才能征服消费群体，保时捷作为超一线豪华品牌，于品牌，于性能，于设计，于口碑都可谓品价对等，在美国给出堪比雷克萨斯质量的保时捷，甚至打破了此前消费群体对德系品牌质疑的看法。

　　消费群体是玻璃心，尤其是高端消费群体，对琐碎的质量过分在意，即便是保时捷也难调众口，更别提本身就不是以质量横行天下的路虎品牌。

　　在基础制造业上，英国与德国的差距还有很大，这一差距直接体现在路虎与保时捷的差距上，接二连三的发生质量问题，路虎一再被划上与玛莎拉蒂同样的产品印象，一旦这个“品质不良”标签被扣上，便很难摘下。

　　6年前，路虎第一次爆发大面积质量问题，当年80万落地的进口极光AT变速箱频频失控，场面甚至不亚于当年的DSG事件，核心变速箱无法做好稳定重挫消费群体信心，315一棒之下路虎超一线豪华帽子被打翻，在随后的几年中，论坛、车友群以及各大社交网络中，路虎各种奇葩怪诞的小问题被得到验证。

　　截止到去年，百万P400e故障频频历历在目，与保时捷顺风顺水的质量相比，路虎着实当不得一个超豪华。

　　口碑一旦崩塌，公信力就不复存在

　　消费的根本在于获得更良好的使用感受，路虎从豪华、舒适、品牌上的确做到了最好，但产品落地最基本的质量没能树立形象，这让外界消费群体不敢入手，车主愤懑不堪，而路虎公信力崩塌的关键，在于的确不够出色的产品品质。

　　对于更多的高阶消费群体来说，他们其实更在乎生活琐碎之间的具体品质表现，很明显当年售价更高，喊得最凶的路虎品牌，最后落地品质却比BBA乃至二线豪华品牌都不如，那么高喊超一线豪华品牌定位，只能是一句口号。

　　路虎深受其害，只能负重前行

　　负重前行的路虎试图挽回步步下滑的品牌价值，一方面攻克产品品质问题，另一方面也在积极调整售价，以高性价比的方式来解决存在的市场质疑，从星脉改款必定降价的现状就能看出来，路虎对此前盲目定位存在偏差，而经销商割肉让步的举措更能看出来路虎当下的溃败局势，当下降到46万的星脉，已经比Macan低出一头，甚至与BBA齐头并进，并且有望低出破BBA的趋势。