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“旗”心协力，红旗感恩30万用户信赖

“旗”心协力，红旗感恩30万用户信赖

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作者：
来源：新车网
时间：2020-12-03

2020年12月1日,北国长春寒风瑟瑟,而在一汽红旗汽车工厂内却是温暖如春,一场心与心的对话在这里展开,这是红旗品牌为感恩30万用户的达成而举办的一次深度恳谈的品鉴之旅,这种与用户近距离的交心谈话在行业内较为罕见,也真正体现了红旗品牌以用户为中心的服务理念。

这两年,红旗速度有目共睹,2018年销量突破3万辆,2019年销量突破10万辆,再到今年1-10月累计销量达成153,109辆。短时间内积累了庞大的30万用户群体,这主要得益于品牌、产品、服务、营销等多维度全面的爆发,更是红旗品牌"一切为了消费者,一切服务于消费者,一切谦敬于消费者"——新时代新红旗的首要原则的体现。

品牌产品齐发力,红旗速度誉佳话

自2018年新红旗品牌战略发布后,红旗以大胸怀、大愿景实现着中国汽车品牌的向上之路。在基于“中国红旗”的核心战略之下,全面发力"尊贵化、中国化、年轻化、国际化"四大领域。同时在红旗产品策略与产品阵营也日臻完善。从最早的“双车战略”到“一舰双星”,再到如今的“双舰双星”,红旗产品的高端化全面引领品牌向上。双舰车型,H9和E-HS9的面世是对红旗品牌“新高尚精致主义”的最好诠释;“双5”车型H5以及HS5销量节节攀升,是红旗品牌销量的基石。

创新服务引领,打造最强lifestyle

红旗品牌的飞速发展中,获得了超过30万消费者的青睐和认可,除了品牌及产品层面外,这也得益于红旗品牌真正做到了走进用户、扎根于用户内心,让用户切实感受到中国式新高尚精致主义的尊崇服务体验。红旗品牌从以“产品”为中心向以“用户”为中心转变,致力于为用户提供高品质的极致服务体验,推出了一系列完善的服务。三终身一免保:包括终身免费保修,终身免费取送、终身免费救援和4年/10万公里的超长免费保养等服务;在体验中心,不定期举办“旗友知行堂”活动,采用理论讲解+互动游戏的形式,融入视频、动画等客户喜闻乐见的内容,丰富了课程的趣味性及专业性,真正为客户打造了各方名仕齐聚一堂,交流、切磋的品质之旅。

在文化和生活层面:伴随着红旗品牌及产品设计的年轻化,红旗也被越来越多的年轻消费者所接受,80、90后车主占比已达70%以上,买红旗、开国车已经成为国潮的新标签;在红旗体验中心,“双周有主题、周周有活动”,内容丰富的主题活动异彩纷呈,不仅完成了主动与用户沟通,且构建了品牌价值认同,也使得周末举家携友到红旗体验中心相聚成为客户生活中越发有趣、有内涵的lifestyle。

强化用户体验数字化转型强“吸粉”

基于对数字化大潮的清晰判断,红旗先行推进营销数字化转型,深耕体验内容的数字化赋能,打破空间局限,强化客户体验,直达用户。充分利用当下火爆的短视频平台,红旗联合经销商推出抖音旗仕计划和快手繁星计划,建立起私域流量传播体系,截止目前全网发布短视频47821支,吸引超过777万粉丝关注,全网播放量超过23.46亿,成为行业标杆;红旗智联APP目前已经收获超过188万会员的支持,活跃度高达14.28%;红旗还创新性地推出了红旗微店小程序,如今,微店店主超过10000人,微店用户超过158000人。这其中,车主及员工店主超过5800人,他们既是传播者、体验者,也是销售者和服务者,从而打造红旗品牌全员营销的新引擎。

同时,利用粉丝圈层营造红旗独有的圈层人物,将人物精神与事迹融入红旗品牌文化。通过红旗旗仕团,每天在这个平台通过文字、图片、视频等形式不停歇地进行交流,将红旗眼中的真、善、美分享给每一位旗仕团的家人们,让生活更加恣意多彩。

在红旗品牌飞速成长的道路上,每位红旗人都是光和热的源点,而来自每一位用户的声音都是支撑红旗砥砺前行的力量,在过去无数个日日夜夜里,红旗秉持“中国式新高尚精致主义”的理念,坚持创新创造,不断满足用户对产品的需求。红旗的每一步成长,都来自用户的信赖,红旗的每一次进步,都来自用户的选择,感恩有你,共启新程!