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奥迪车主节温器投诉后续，4S店承认通病却要自费

奥迪车主节温器投诉后续，4S店承认通病却要自费

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作者：
来源：新车网
时间：2019-11-07

关于奥迪汽车出现大面积节温器渗漏等现象的出现，小编于10月26日进行过一次报道《德系汽车品质不再靠谱？奥迪与车主躲猫猫》，文章里已经分析了节温器的危害和对车子的伤害。

面对众多车主的集体投诉，奥迪的厂家公关方面并没有作出回应，所以小编进行了跟踪报道。那么在时隔11天后到底情况如何呢？我们继续作出报道。

前情回顾：陕西的冉先生在买车后的6次保养都在4S店里做的，就在最后一次发现了冻液减少，当时4S店也免费添满了。但在投诉发表前的一段时间里，防冻液在min线下很远的地方，当时距离过保不到4个月，离上次保养后也才开了2200公里。期间也有一个插曲，在8月份就发现了，当时还联系了庞大一直接待的售后人员赵某，说可以过去免费添加防冻液，由于距离4S店较远，就这样一直没去。

最终在10月5日，冉先生开到恒信奥龙4S店，师傅只看一眼直接说节温器坏了，迫于无奈之下进行了更换，最终花费2592元！目前冉先生的诉求就是：1）恒信奥龙4S退还更换节温器的2592元！ 2）厂家召回，免费更换此批有问题的节温器。

时隔11天后联系到车主，在车主口中我们也了解到了更多的进展。在经过汽车投诉网文章跟进后，4S店致电到冉先生，并告知奥迪厂家对于节温器的大面积故障是知道的，但奥迪厂家公关并没有解决此类问题，也就是说冉先生等一众车主被抛弃了。

奥迪汽车关于节温器故障大多集中在16、17款的车型上，这是16、17款车型的通病，通常在2万公里左右就会出现这种问题，这也是4S店工作人员对其透漏的“内幕”。并且4S店的维修人员甚至对于此类问题已经“熟能生巧”，一看类似的“症状”就知道是节温器出现问题，这可以看出有大量的奥迪汽车出现此类情况。

对于节温器的保修期，不属于大部件，也没有具体的规定，所以4S店对于这说法就众说纷纭，有的跟随整车质保3年10万公里，有的就1年。所以网上也有车主索赔成功，这个全看4S店与厂家的态度了。至于厂家与4S店都推脱的“受害者”，只能自掏腰包了。像冉先生的情况，4S店也表示只能自己付款，所幸的是4S店愿意赠送了300元的保养券作为补偿。

话到最后：整个投诉案例其实显而易见，一汽-大众奥迪旗下涉及2016款及2017款多款车型出现类似的情况，而奥迪厂家对于该通病也是知道的，但却没有作出行动。品牌忠诚度不是这样打造出来的，希望奥迪厂家能站出来处理好这些通病，不要为了小事情而自砸招牌。