12月23日上午,济南车主李先生向记者反映,自己买的现代途胜汽车在被厂家召回升级后,出现了很多问题。不光是李先生,周围还有十余名车主也都向记者反映了这一问题。油耗明显增多、换挡时顿挫感强,本应该驾驶起来更加舒适,但没想到“召回升级”后,车辆性能明显下降,问题不断出现。
记者了解到,北京现代途胜因搭载1.6T发动机出现机油增多(机油稀释)的情况,缺陷于2018年10月29日开始进行召回处理,可就在召回升级后频频遭到车主投诉。
升了级却性能下降,这让李先生和众多车主们十分不满,他们认为这次的召回升级措施不仅无效,反而大大影响了他们的正常驾驶,要求厂家给出说法。
随后,记者跟随十几名车主一起进入了这家4s店,该4S店的负责人曹经理告诉记者,针对这款车型进行升级,并非4S店和厂家擅作主张,而是根据国家主管部门的要求,作出的升级行为。
对于升级以后车辆出现的状况,曹经理表示这并非车辆出现了故障,而是升级后汽车电脑在自我修正,这需要一个过程。
曹经理说:“电脑自己在学习,比如你跑的路况不一样,跑的公里数也不一样,汽车电脑得根据具体的情况进行自我学习,目的就是为了更好的适应这辆车。”
然而对于这一解释车主并不买账,不少车主表示,油耗突然飙升显然不是汽车电脑学习那么简单。
对于车主提出将汽车降级到原来的版本的要求,曹经理表示,这些全都得上报给厂家以后,统一处理。
在记者的协调下,该4S店的负责人承诺,先将车主反映问题汇总,并对问题车辆进行逐一检测,最终上报给厂后拿出合理的解决方案,最晚下周二给车主答复。
希望双方能够开诚布公,拿出最大的诚意,互相配合,查找出问题关键,及时解决。