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长安马自达：方向盘异响是“通病”没办法解决！

长安马自达：方向盘异响是“通病”没办法解决！

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作者：
来源：新车网
时间：2018-09-08

其实在18年4月左右份由中国汽车质量网组织的“2017-2018中国汽车质量总评榜”，长安马自达Mazda3 Axela 昂克赛拉（简称昂克赛拉）凭借优异的性能、卓越的操控、丰富的配置在众多车型中脱颖而出，摘得紧凑型轿车榜桂冠！同时也可见它的质量收到了大家的认可，但随着车主和市场的慢慢检验，昂科塞拉的一些本身存在的小毛病就暴露在大众视野里面。

新车行驶居然伴有“咯噔咯噔”异响声

在9月5日，记者就接到了一位安徽芜湖马自达昂科塞拉车主程先生的投诉，据程先生在节目中说自己在2017年3月购买了一辆长安马自达昂克赛拉，到现在为止只行驶了2600公里，现在驾驶车辆自己是非常的担心，尤其是高速公路行驶的时候，整个车子都会发出咯噔咯噔的响声，到底是哪里响又为什么会响呢？

我们先来听下程先生怎么说

4S店解释异响声为通病？

程先生表示，车辆在起步和转向的时候，车头部位会明显感觉有异响，尤其是方向盘附近有“咯噔咯噔”的声音。给自己的驾驶体验带来不适感，也认为这样的异响声也极有可能影响自己的行车安全。

为了解决车辆异响问题，车主当初也给“长安马自达芜湖瑞马4S店”打电话咨询过，而4S店给出的解释居然是这种异响问题是通病，所有的这款车都有这样的现象，4S店也没办法解决。这样的解释车主明显不能接受，难道通病可以轻易判断？难道真的昂科塞拉都存在方向盘异响的问题吗？难道通病就不是病了？

为此记者立即联系长安马自达厂家，要求长安马自达芜湖瑞马4S店了解清楚程先生这辆车的情况，给车主和我们一个合理解释以及相应的处理方案。

4S店当天回复

9月5日下午，长安马自达芜湖瑞马售后负责人4S店的许经理给我们打来了电话，许经理表示许，程先生的车辆一直没有来4S店里进行检查，都只是电话沟通的。不过现在已经与车主充分沟通过了，约好这两天会来4S店里进行检测，把故障原因找出来并解决掉。这种声音有可能是车主比较敏感，因为每个人对于异响的感受也是不一样的，但同时也是会先把故障的问题找到。

为了进一步了解程先生所遇见的问题，小编也在百度上搜索“马自达昂科塞拉异响问题”发现相关“139,000个”，看来“异响”问题不在少数。

在车质网上关于方向盘异响相关案例不在少数

质量再好也有很多瑕疵

方向盘异响也能并不能将昂科塞拉的缺点完全暴露出来，但是要说起昂科塞拉的发动机问题，相信很多车主都有印象。长安马自达昂克赛拉长期作为运动型紧凑车市场的佼佼者，不遗余力地注入马自达品牌一贯坚持的个性魅力，为年轻用户群体提供了超越现有传统紧凑型车的印象。但同时昂克赛拉车型上市到现在几年的时间里，因一个发动机问题被召回两次，分别是2014年9月和2015年11月。